(Các bạn quan tâm việc dạng này đọc tham khảo sẽ có ích nha)
Nhân dịp tháng 12 rảnh rỗi và muốn mở rộng thêm trục năng lực, mình nhận contract B2B Seo mảng GD (trước giờ mình làm B2B Partnership – Những dạng hợp tác dự án dài hạn).
Mình mới làm gần 4 tuần thôi, có vài quan sát khá thú vị về công việc này, vì thời gian còn ngắn nên mọi người đọc theo góc nhìn là đọc câu chuyện của một đứa ham thích khám phá điều mới thôi nhé.
_____
Quan điểm của mình: Nên và hoàn toàn có thể đặt mục tiêu về số từ giai đoạn tiếp cận, phản hồi và convert.
Trước đây mình từng làm việc với 3 bạn B2B Seo, các bạn hay nói với mình là có danh sách leads (tên khách hàng) một phần, nhưng sao có thể cam kết lượt phản hồi lẫn convert (tỷ lệ chuyển đổi) được. Tuỳ vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ và rất nhiều yếu tố khác.
Đúng. Chẳng thể đảm bảo 100% ai sẽ thích cái gì. Nhưng vẫn sẽ có cách tăng lượt tiếp cận và phản hồi của leads. Để mình nói cho bạn nghe thử:
– Ban đầu mình có tệp gần 500 leads đủ vai trò từ C-Levels, Executives, Faculty luôn. Rất lẫn lộn. Size công ty thì cực đa dạng, chỉ chung ngành mà thôi.
– Mình hỏi team tham khảo tin nhắn tiếp cận (tụi mình đánh qua tin nhắn direct 1-1), mình viết tin nhắn của mình khởi đầu bằng việc giới thiệu mình làm ở đâu, giới thiệu về sản phẩm gì.
– Lượt phản hồi 1 tuần đầu = 0. Chính xác. Là 0. Lúc này chạy được tầm 80 leads.
– Trong thời gian này, liên tục cập nhật cho team tình hình (dường như là mỗi ngày) để mọi người hình dung được sự hiệu quả, và điều chỉnh kỳ vọng cho phù hợp.
– Mình bắt đầu ghi nhận lại thời gian tiếp cận + tin nhắn -> Đặt là giả thuyết thời gian mình gửi chưa phù hợp, tin nhắn vẫn bị dài và chưa có hình ảnh minh hoạ thu hút học đọc. Thế là mình RÚT NGẮN TIN + THÊM HÌNH ẢNH + ĐỐI THỜI GIAN
– Phản hồi tăng lên 2-4. Có khả thi hơn, mà chưa đủ. Chạy 130 rồi mà con số này là quá thấp. Mình chỉnh tiếp. Nhưng để chỉnh là phải quan sát, mình quan sát leads phản hồi (kể cả từ chối) về thời gian, cách hỏi/ dạng câu hỏi và rút ra pattern. Tiếp tục tối ưu tin nhắn + phân loại leads từ tệp raws (chia ra 2 nhóm theo levels), chỉnh tiếp tin nhắn ngắn nữa, bắt đầu bằng câu hỏi liên quan chứ không giới thiệu sản phẩm. Chỉnh luôn thời gian tiếp cận.
– Phần hồi lên gần 10% trên tổng tệp tiếp cận được. Trong đó có 2 leads đi được vào vòng trong (tiệm cận thành người mua), họ đã đưa sản phẩm vào proposal quý 1, 2026 (đúng timeline team).
Thế là mình báo cáo được 3 dạng số:
– Số tin gửi đi thành công (trạng thái đã nhận, đã đọc)
– Số lượt phản hồi
– Số lượt xác nhận sẽ đưa vào proposal và hẹn thời gian xác nhận cụ thể
– Mình cập nhật số này hàng ngày, cùng bàn với team cách tiếp cận cho phù hợp
_____
Mình không chuyên B2B Seo, mình tin rằng mỗi bên mỗi người kinh nghiệm sẽ có những cách tiếp cận riêng và cách thành công (tăng % phản hồi, chuyển đổi) khác nhau (do đặc thù về mô hình kinh doanh, tệp, sản phẩm).
Tuy nhiên quá trình này khiến mình áp dụng được kỹ năng về việc quan sát, điều chỉnh, tối ưu và khiến kết quả công việc chầm chậm thay đổi có tiến triển hơn. Mình lại thấy vui vì được trải nghiệm thêm và biết thêm được 1 chút, sẽ dành thêm thời gian quan sát, mong rằng các bạn quan tâm đến công việc này mà chưa có kinh nghiệm làm nhiều thì có thể tham khảo cách mình áp dụng: Quan sát, Theo dõi, Tối ưu và Liên tục báo cá