Sau 1000+ phiên làm việc 1-1 với học sinh từ 14-17 tuổi, mình cũng kha khá kinh nghiệm làm việc với những bạn:

– Phải có đủ điều kiện thuận lợi thì mới bắt đầu

– Phải sửa tới khi ‘’hoàn hảo’’ thì mới công bố/ hoàn thành/ gửi đi

Vai trò, trách nhiệm, thưởng lẫn KPIs sống còn của mình là số lượng học sinh hoàn thành được dự án đúng hạn. Mà học sinh ở tuổi này (thật ra người lớn vẫn đầy ra) có kiểu trì hoãn và kỳ vọng phải hoàn hảo này rất nhiều, tất nhiên mình có thể viện đây là lý do để cắm cờ đỏ cho bạn mà không ảnh hưởng tới KPIs. Tuy nhiên, mình muốn thưởng chứ chỉ đạt KPIs thôi thì không đã nư của đứa đã có kinh nghiệm ở vị trí này hơn 5 năm.

Vậy mình đã làm việc với các bạn này như sau:

(1) Xác định RẤT RÕ cần điều kiện gì về thời gian, con người, không gian để một (hoặc một nhóm) công việc được hoàn thành.

(2) Sau khi xác định rồi, làm 1 bước nữa là xác định trong điều kiện tệ nhất (trông như thế nào), thì cái gì vẫn có thể hoàn thành được.

(3) Rồi tới bước xác định đầu ra cuối cùng, và đầu ra theo giai đoạn. Ví dụ dự án 12 tháng, thì từng tháng sẽ có mục tiêu gì cần đạt. Đoạn này phải làm thật là rõ cái cần đạt nó trông như thế nào.

(4) Xác định tiếp chân dung một sản phẩm từ tối thiểu đến hoàn hảo. Lúc này sẽ có một cái mô tả NHÌN THẤY ĐƯỢC, và bắt buộc nếu như sản phẩm nó chỉ cần đạt 1-2-3 tiêu chí này, nghĩa là nó đã xong. Nếu nguồn lực cho phép, thì sẽ làm thêm 4-5-6 để đạt mức tốt, và 7-8-9-10 để đạt mức hoàn hảo.

Mình giao tiếp rất rõ, nếu bạn sử dụng tốt thời gian và nguồn lực, sản phẩm bạn sẽ ở ‘’level 10’’, còn không, chúng ta phải chấp nhận ‘’level 5, 6’’ mà thôi.

(5) Xác định rõ lỗi nào có thể sửa được trong 30 phút/ 24 giờ, lỗi nào nên sửa ở các sản phẩm sau. Tránh chìm đắm vào việc sửa liên tục.

(6) Luôn có tài liệu để ghi nhận lại chuyện gì đã diễn ra, để khi bạn lạc lối và đắm chìm tiếp, mình kéo bạn lại bằng những hình ảnh, mô tả, sự việc đã diễn ra kia.

—

Mình đã ứng dụng cho cả trăm em học sinh, không phải ca nào cũng thành công do nhiều yếu tố. Trong quá trình triển khai, mình phải liên tục xem xét đánh giá để linh hoạt tăng giảm kỳ vọng, kết quả đầu ra để phù hợp với các em hơn.

Tuy nhiên, phần lớn vẫn là thành công (các em xong được việc cần làm, mình hoàn thành được KPIs). Mong sẽ hữu ích với mọi người.

Ảnh: Minh hoạ 1 chiếc bảng mình thiết kế để cùng 1 học sinh theo dõi tiến độ công việc của bạn trong 3 quý của năm