Cảm ơn mọi người đã gửi lời chúc mừng về vụ mình ”win” buổi Performance Review 1-1 (Đánh giá hiệu suất) hôm qua với công ty. Mình quyết định sẽ viết 1 bài có ích để những bạn làm nghề tư vấn 1-1 có thể tham khảo.
Lần tăng 37% nâng mức rate mình lên khá cao (gấp đôi so với thời điểm vào công ty), và mình không hề phải trình bày thuyết phục gì, họ tự đưa ra mức đề xuất này với câu này: “we don’t want to lose you for any reason”. Mình cho rằng có nhiều yếu tố tạo nên điều này, trong đó sẽ bao gồm về cách mình làm việc và mình sẽ ghi kĩ ra ở đây để mọi người chọn lọc, tham khảo đồng thời mình hy vọng nghe được chia sẻ từ những seniors làm nghề tương tự để học hỏi thêm.
______
Bối cảnh: Mình làm mentor 1-1, kèm học sinh từ 14-17 tuổi làm dự án, kéo dài 1-2-3 năm/bạn. Hồ sơ mình sẽ được lựa chọn bởi học sinh và phụ huynh. Công việc này 70% làm việc với học sinh nước ngoài.
Để đi đến buổi 1-1, công ty đã:
– Xem hết những báo cáo từng case 1 mình làm trong 1 năm qua
– Check ngẫu nhiên 2 buổi gặp mình có với học sinh (được ghi âm lại, và 100% buổi đều được ghi âm)
– Trao đổi ngẫu nhiên với các đồng nghiệp và học sinh từng làm việc với mình
____
Mình có 3 cái BE: BE PROFESSIONAL (làm việc chuyên nghiệp), BE KIND (làm việc tử tế) AND BE ON TOP (làm việc với hiệu suất và mục tiêu cao).
____
BE PROFESSIONAL – Làm việc chuyên nghiệp (bền bỉ, nghiêm túc, nhất quán)
1/ Luôn ghi nhận lại rõ ràng quá trình và kết quả công việc
– Dự án nào hoàn thành, kết quả tốt xấu ra sao, tại sao
– Tiến độ cụ thể như thế nào, có những bằng chứng rõ ràng ra sao
=> Luôn chủ động ghi nhận dù rất ít khi được hỏi.
2/ Luôn cập nhật porfolio/ hồ sơ năng lực của bản thân
– Làm gì, làm với ai, kết quả ra sao, phương pháp thực hiện
=> Làm cho khách hàng dễ dàng lựa chọn mình hơn, vì họ biết mình đang giải quyết vấn đề gì cho họ
3/ Luôn tự giác cập nhật công việc với các bên liên quan: tiến độ, hiệu quả, vấn đề tiềm tàng (nếu có) và luôn kèm theo đề xuất xử lý bao gồm vai trò của mình (chứ không chỉ phàn nàn rồi đổ lỗi)
4/ Khi tham gia họp cùng học sinh luôn chuẩn bị rõ agenda là gì, sau đó ghi chú lại những điểm chính, bước tiếp theo và cuối giờ luôn hỏi học sinh có hài lòng với buổi làm việc hôm nay không (các câu hỏi được làm rõ chưa, cảm xúc thế nào, năng lượng ra sao)
____
BE KIND = Làm việc tử tế
5/ Luôn đưa ra constructive feedback (góp ý mang tính xây dựng) cho team, kèm đề xuất cách xử lý + cách mình có thể đồng hành xử lý ra sao
6/ Luôn cảm ơn và ghi nhận nỗ lực của đồng đội, không bao giờ nhận công 1 mình, không bao giờ xem chuyện ai đó làm là ”nhiệm vụ của họ mắc gì phải cảm ơn”
____
BE ON TOP = Đặt mục tiêu đúng người, đúng lúc, đúng chỗ và đủ (đủ cao)
7/ Luôn đặt ra mục tiêu vừa phải và mục tiêu cao cho học sinh: Việc đặt ra mục tiêu đủ là để các bạn làm đủ nhất cái yêu cầu được giao, mục tiêu cao là mục tiêu cho MÌNH phải làm sao có đủ khả năng, nguồn lực hỗ trợ học sinh làm được nhiều thứ hơn (hợp hơn, bạn thích hơn) để hồ sơ bạn được mạnh hơn, tăng khả năng trúng tuyển
8/ Luôn học cái mới để cập nhật + hỗ trợ cho học sinh: Học cách nghe to rõ accent các nước để nghe học sinh tốt hơn, học cách nói rõ hơn gọn hơn, điều phối buổi gặp tốt hơn, hiệu quả hơn, hiểu các nền tảng MXH để hỗ trợ học sinh làm truyền thông tốt hơn, đi cà phê quen biết kết nối các nguồn lực khác nhau để hỗ trợ học sinh làm tốt hơn. Làm 4 năm 8 tháng rồi nhưng chưa bao giờ nghiễm nhiên nghĩ rằng mình biết đủ nhiều, mà sẽ giữ thái độ học hỏi hết sức, không ép bản thân nhưng sẽ luôn học khi cần thiết.
____
Mình đã viết rất nhiều bài nói về việc bạn hãy làm việc đủ giỏi thì bạn sẽ trở thành nhân sự khó thay thế và việc tăng lương cho bạn sẽ là điều công ty thấy rất cần thiết và xứng đáng. Và một lần nữa, mình chứng minh được mình nói gì cho các bạn thì chính mình cũng làm được điều đó.